抢抓电子商务新机遇 勇攀全球经营制高点

    盐城市绿叶化工有限公司是集科研、开发、生产、经营为一体的科技型化工企业，主要从事精细化工、日用化工及农用化工产品的生产与经营。经过多年来的努力，现在公司基础设施完善，加工工艺先进，检测手段齐全，通过英国摩迪公司ISO9001国际质量认证，甘宝素、氯代醚酮等主要产品畅销全国各地，并出口欧美及东南亚等二十多个国家和地区，在取得了良好的经济效益的同时也创造了良好的市场声誉。这些成绩，是在全球经济一体化趋势日益加强，全球范围内电子商务高速发展的大背景下取得的，因而也是和我公司及时抓住电子商务这个新机遇，运用电子商务实行全球经营的正确选择分不开的。下面，我借这次电子商务培训班的机会谈谈我公司在电子商务方面的一些做法和体会，希望能在大家的交流中得到新的学习和提高。

一、电子商务的实践和成绩

    前一阶段，我们主要在以下方面进行了电子商务的探索性实践：

1、加大资金投入，建设企业网站。为在信息网络的大千世界中建立自己的工作平台，我公司投资600多万，在中化网上建设了自己的网站，与他们建立技术合作伙伴，同时我们企业内部的50多台计算机架设了局域网，运用速达进销存财务一体化网络管理软件、电子报关系统、话务监控系统，形成了企业现代化办公的模式。刚建厂时，我们公司用DDN专线接入上网（带宽128K），上网速度较慢，网络的正常动作受到一定影响，所以当宽带开始进入乡镇时，我公司于今年10月份迅速改宽带上网（带宽2M），大大提高了网络速度，使电子商务的正常运作有了快速高效的工作平台。

    2、培养专业人才，提升网络功能。电子商务涉及到企业经营和管理的全程，这就要求必须有专业人才队伍作支撑。为此，我们公司在电子商务的建设中，十分注重专业队伍的建设，通过引进和培训相结合的方式，使每个关键岗位的员工都熟悉计算机操作，掌握电子办公和网络应用业务技能，能够独立操作电子商务的流程，这就大大提高了整个企业网络应用的水平。

    3、创新组织体系，实现电子管理。建立与电子商务相适应的电子管理的组织体系和管理制度，是保证电子商务顺利发展的基础。根据这一理念，我公司围绕电子商务的总体要求，对公司的经营管理体系作了较大的调整，优化了组织设置和人员配置，并制订了一系列的管理制度，规定凡涉及到企业运行的核心技术和商业秘密，都由公司专业人员负责设计和监控，主持并管理系统的运行、维护和升级。对企业核心的、基础的内容，全部纳入电子管理的范畴，使电子商务和电子管理成为企业腾飞的双翼。

    在以上的探索性实践中，我们已经取得了初步的成效：

    1、提高了工作效率。过去，只有运用人海战术才能解决，甚至还不能很好的解决很多经营中的事情，比如市场调研、同行业企业的了解、各种技术信息的搜集处理等等非常烦琐的事情，现在通过网上搜索，能在几小时甚至几分钟内就解决了，不仅时间上快得多，而且在质量上也好得多，使企业的经营决策有了充分的信息资料的支持。以往和客户谈生意，为了一些细节上的事情，常常要乘飞机、坐火车来回跑，既累人又费时间，有时即使用电来电往、函来函去的通讯方式来加快洽谈速度，但终归有各种不便。现在好了，互联网的应用，突破传统方式的种种限制，使企业的业务往来有了最快的速度和最大的便利，我公司现在许多的业务都是通过这种途径谈成的，十分顺手、轻松和方便，企业就象插上了轻灵的翅膀，在市场经济大海的上空越飞越远。

    2、开拓了经营空间。在互联网技术的支持下，我公司准确地把握了国内国际市场的脉搏，并凭借电子商务及其它各项手段的综合运用，迅速地融入国内国际市场，产品不仅畅销国内各省市，而且在日本、韩国、印度等亚洲国家和加拿大、美国、英国、比利时、巴西、德国、法国、俄罗斯、瑞典等欧美洲国家也开辟了市场。

    3、降低了企业成本。开展电子商务的前期，虽然有不小的投入，但由于经营节奏加快了，业务规模也迅速扩大了，企业的经营成本不仅没有增加，反而有相当幅度的下降，成本结构得到改善，这就使我们的产品在不提高价格的前提下，腾出了更大的利润空间，在和国内国外的同类产品竞争中就有了更强大的成本优势和价格优势。

    4、增强了管理功能。电子商务的开展，促进了电子管理的升级，现在，我公司的运行已经实行全程电子管理，从内部各生产环节的监控，到外部产品售后的跟踪，从各类生产要素的管理，到所有市场信息的处理，从经济核算到财务监督，从新产品开发营销策划，我们都已实行人的管理和微机管理相结合、责任管理和程序管理相结合，使企业外部有市场，内部有秩序，保持一种健康运行的良好态势。

    5、扩大了企业影响。由于建立了自己的网站，并对网站不断实行维护和更新，同时积极开展具有个性化的电子商务活动，我公司的影响力明显扩大，吸引力增强。过去，是我们发场千辛万苦的精神四处出击找市场，现在，我们是在网上通过千变万化的策略树品牌，成效明显，主动和我们联系做生意的人越来越多，不少以前需要上门推销的产品现在变成订购产品，我们出去时了解我们、熟悉我们的人越来越多，这些都是网上结缘的新朋友。

二、 实践中的体会

    电子商务，使我们初尝甜头，也使我们对现代化经营有了越来越深的理解：

    1、现代化经营要处理好“全球化”和“零距离”的关系。在我国重新加入WTO后，国外的企业纷纷进来了，国际竞争一直推到了家门口，特别是在现代高新技术的支持下，全世界范围内的经济已经高度一体化，这种情形简言之就是经济全球化、竞争零距离。我们现在办企业、搞经营，如果不能清楚地看到这种新形势、新特点，那虽然身在闹市，也同与世隔绝没有两样。所以，我们一方面要对全球一体化的经济发展趋势有足够的清醒认识，另一方面要对自己的应对措施有正确的选择，要有勇气跨出国门，将被动的服从性的“内线竞争”转变成主动的开拓性的“外线竞争”，在全球化的大环境中将零距离的竞争推到每一个适合我的市场去，只要做到这一点，新挑战就会变成新机遇，就可以灵活驾驭零距离的竞争去实现全球化的经营目标。目前，我公司已经初步打开国际经营的局面，迈开了全球化经营、零距离竞争的第一步，我们有决心、有信心在今后的岁月里，凭借电子商务的有利条件，把国际经营做得更好。

    2、现代化经营要善于将买方市场转变为卖方市场。要学会辩证运筹经营策略的本领，利用电子商务这个全新的手段、全新的机遇，将一定范围内的买方市场转变成更大范围内的结构性的卖方市场。以我公司为例，没有开展电子商务前，由于营销手段单一，市场半径有限，虽然产品有一定的科技含量，但仍然严重受制于买方市场的格局，企业的经营和发展不理想。搞了电子商务后，许多以前人工办不了更办不好的事情一下子通过互联网解决了，市场半径快速延伸，营销网络辅向十几个国家，一下子创造了结构性卖方市场的有利格局，真正体会到了网上做生意真爽的好感觉。

    3、现代化经营要注重在网络应用中实现手段创新。互联网引发了一场促进整个社会深刻变革的新经济浪潮，并在全球经济一体化中扮演着日益重要的角色。信息时代及WTO环境下，谁能掌握最新的信息，谁就会能在变幻莫测的商战中赢得先机，网络作为新一代的信息媒体已逐渐体现出其在现代贸易领域无可替代的优势，通过网络开辟新的贸易渠道已成为全球越来越多企业的共识，化工是国民经济的传统支柱产业，推进信息是必然的工程，国内做企业要想在未来的国际竞争中立于不败之地，必须抓住加入WTO的历史机遇，发挥后发优势，在传统庞大的市场体系之上，构建出可以迅速与国际互动的信息贸易、电子商务虚拟市场，唯此才能缩短与国际同行的差距。通过互联网，企业可以获得价格信息、供求信息、竞争信息等市场机制信息，以及物资信息、资金信息、技术信息、人才信息等生产要素信息，使企业能及时得到各种经济资源，迅速有效地作出经营决策，开发适销对路的新产品，使企业获得超额利润，获得更多的市场机会。可使企业在建立客户资源数据库的基础上，通过网络随时解答客户咨询；受理顾客投诉；满足客户需要；跟踪、查询、维护客户和业务信息；实现个性化客户服务。在保持与客户良好关系的同时，及时收信客户反馈意见，进行客户需求分析，更准确及时地定位企业产品，并可通过网站实现个性化广告发布进行促销活动宣传；建立聊天室等，宣传企业形象和产品。这些措施，既提升了客户满意度，改善了服务质量，提高了企业形象，又为企业赢来更多的商机。

三、 今后的目标和努力方向

    我公司在电子商务方面才作了短时间的尝试，所取得的成绩也是初步的，与公司的发展目标和逼人的形势相比，差距是很大的。我们的目标是在现在的基础上，以优质资产和高新技术为主体，以高素质人群体为依托，以领先的市场占有率为目标，营造一个充满生机与活力的现代绿叶形象，同时我们将在产业结构优化，资本营运和战略把握上卓下功夫，以科技为主线，以市场为导向，因势利导，在专业化经营上创出佳绩。为此，我们将以更大的决心，更多的精力搞好电子商务，利用互联网进一步提高企业商务运作和管理的效率，降低经营成本，增强企业效益和竞争力，在全球经济一体化的进程中，努力创造更加美好的明天！